Общество с ограниченной ответственностью «АЙХАЙ», ИНН 2540203231, КПП 254001001, далее — «Исполнитель», предлагает юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям заключить договор о предоставлении доступа к платформе «АЙХАЙ» и оказании услуг по сопровождению международных расчетов на изложенных ниже условиях.

Настоящий документ является публичной офертой в соответствии со статьями 435 и 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Лицо, принявшее оферту в установленном порядке, далее именуется «Заказчик». Исполнитель и Заказчик совместно именуются «Стороны».

1.1. Сайт — интернет-сайт Исполнителя, расположенный по адресу https://rhizome-flow.info/.
1.2. Платформа — информационная система «АЙХАЙ», используемая для подготовки заявок, обмена документами и получения информации о сопровождении международных расчетов.
1.3. Личный кабинет — доступный Заказчику раздел Платформы, предназначенный для работы с заявками, документами и статусами операций.
1.4. Заказ — подготовленный Исполнителем и направленный Заказчику документ или электронное сообщение, в котором определены состав услуг, стоимость, сроки, порядок оплаты и иные необходимые условия подключения или сопровождения конкретной операции.
1.5. Операция — согласованный Сторонами комплекс действий по сопровождению расчетов с зарубежным получателем в связи с приобретением автомобиля.
1.6. Покупатель — клиент Заказчика, приобретающий автомобиль. Покупатель не становится стороной настоящего договора исключительно вследствие получения платежной ссылки, сканирования QR-кода или оплаты автомобиля.
1.7. Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком настоящей оферты и условий соответствующего Заказа способом, установленным разделом 3.

2.1. Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ к Платформе и оказать услуги в объеме, предусмотренном подтвержденным Заказом, а Заказчик обязуется оплатить их на согласованных условиях.
2.2. В зависимости от содержания Заказа услуги могут включать:
— подключение Заказчика к Платформе и создание учетной записи;
— консультации по использованию Платформы и обучение сотрудников Заказчика;
— рассмотрение предоставленных документов, инвойсов, реквизитов получателя и назначения платежа;
— проверку возможности сопровождения конкретного международного расчета;
— подготовку платежной информации, ссылки или QR-кода в рамках согласованной схемы;
— взаимодействие с участвующими в расчете организациями;
— информирование Заказчика о ходе операции;
— передачу предусмотренных Заказом подтверждающих документов.
2.3. Конкретные направления расчетов, валюты, получатели, состав документов, сроки и стоимость определяются до начала соответствующей операции. Упоминание страны или способа оплаты на Сайте само по себе не подтверждает возможность проведения любого платежа.
2.4. Настоящая оферта регулирует отношения Исполнителя и Заказчика по доступу к Платформе и сопровождению расчетов. Она сама по себе не является договором банковского счета, договором перевода денежных средств или поручением Покупателя на перечисление стоимости автомобиля.
2.5. Если согласованная схема предусматривает агентские действия, прием денежных средств для исполнения поручения или участие иных организаций, до перечисления средств оформляются необходимые договоры и документы с соответствующими участниками. В них определяются стороны, полномочия, получатель средств, маршрут расчета, вознаграждение, расходы, отчетность и порядок возврата.
2.6. Обязательства по продаже, поставке, перевозке, таможенному оформлению и передаче автомобиля регулируются отдельными договорами. Исполнитель принимает на себя такие обязательства только при их прямом закреплении в отдельном соглашении.

3.1. Для подключения Заказчик направляет заявку через Сайт либо обращается к Исполнителю по указанным на Сайте контактам.
3.2. Исполнитель уточняет потребности Заказчика, направления работы и необходимые документы, после чего направляет Заказ с конкретными условиями и ссылкой на применяемую редакцию оферты.
3.3. Заказ должен содержать сведения, позволяющие определить:
— Заказчика;
— состав и объем услуг;
— стоимость либо согласованный способ ее расчета;
— период доступа к Платформе, если он предоставляется;
— сроки оказания услуг или порядок их определения;
— порядок оплаты;
— способ и срок акцепта.
3.4. Акцептом признается оплата Заказчиком счета, прямо относящегося к соответствующему Заказу и настоящей оферте. Если Заказ предусматривает оплату после оказания услуг или бесплатное подключение, акцепт осуществляется путем явного электронного подтверждения Заказа уполномоченным представителем Заказчика с согласованного адреса электронной почты или в Личном кабинете.
3.5. Договор считается заключенным с момента поступления предусмотренной Заказом оплаты либо получения Исполнителем электронного подтверждения в соответствии с пунктом 3.4.
3.6. Направление первоначальной заявки, запрос консультации, просмотр Сайта и согласие на обработку персональных данных не являются акцептом.
3.7. Представитель Заказчика, совершающий акцепт, должен иметь полномочия на заключение договора.
3.8. Если Стороны заключили отдельный подписанный договор, при расхождении условий применяются положения такого договора.

4.1. Доступ предоставляется после акцепта, выполнения согласованных условий оплаты и получения необходимых для подключения сведений.
4.2. Срок подключения, период доступа и доступные функции определяются Заказом.
4.3. Заказчик назначает сотрудников, имеющих право работать с Платформой, и обеспечивает сохранность данных доступа. При выявлении несанкционированного доступа Заказчик незамедлительно уведомляет Исполнителя.
4.4. Заказчик обязуется использовать Платформу законным способом, предоставлять достоверные сведения и не совершать действий, нарушающих работу информационной системы или права других лиц.
4.5. Исполнитель вправе проводить технические работы. О плановых работах, способных существенно ограничить доступ, Исполнитель уведомляет Заказчика заранее. При аварийных работах уведомление направляется при первой технической возможности.
4.6. При нарушении условий использования или возникновении обоснованной угрозы безопасности Исполнитель вправе временно ограничить доступ в необходимом объеме, сообщив Заказчику основание ограничения и порядок его устранения.

5.1. Заказчик передает документы и сведения, необходимые для рассмотрения операции. В зависимости от ее характера могут потребоваться договор с Покупателем, зарубежный инвойс, сведения об автомобиле, реквизиты получателя, назначение платежа и документы о полномочиях участников.
5.2. Исполнитель рассматривает представленные материалы и сообщает о возможности сопровождения операции либо о необходимости дополнительных сведений.
5.3. До оплаты соответствующей операции Заказчику предоставляются ее условия, включая сумму и валюту расчета, стоимость сопровождения, известные дополнительные расходы, применяемый курс или порядок его определения, сроки и необходимые документы.
5.4. Если платежные действия совершает Покупатель, условия, затрагивающие его права и обязанности, доводятся до него до оплаты в документах соответствующей сделки.
5.5. Заказчик проверяет переданные им сведения и согласованные параметры операции до подтверждения. Изменение получателя, суммы, валюты или назначения платежа требует повторного согласования.
5.6. Платежная ссылка или QR-код формируются только в рамках предварительно согласованной схемы. До оплаты плательщик должен иметь возможность ознакомиться с получателем средств, суммой и назначением платежа.
5.7. Сроки сопровождения определяются Заказом. Если выполнение операции требует действий банка, зарубежного получателя или иной организации, Исполнитель сообщает об известных ограничениях и задержках и предпринимает предусмотренные договором действия для завершения операции.
5.8. Изменение стоимости или маршрута расчета, требующее дополнительных расходов либо меняющее согласованные условия, допускается после согласования с соответствующей стороной договора.
5.9. Исполнитель вправе приостановить подготовку операции при отсутствии необходимых документов, выявлении противоречий или наличии законодательных ограничений. Основания приостановления и возможные дальнейшие действия сообщаются Заказчику, если раскрытие такой информации не запрещено законом.
5.10. Подтверждение поступления денег от плательщика и подтверждение завершения международного расчета являются разными документами и статусами. Исполнитель информирует Заказчика о фактическом этапе операции.

6.1. Стоимость может включать плату за доступ к Платформе и вознаграждение за сопровождение отдельных операций.
6.2. Размер платы за доступ, расчетный период, состав включенных услуг и сроки оплаты устанавливаются Заказом.
6.3. Вознаграждение за сопровождение операции определяется с учетом направления, валюты, суммы и других согласованных параметров. Его размер либо способ расчета доводится до Заказчика до акцепта соответствующего Заказа.
6.4. Банковские комиссии и расходы иных участников указываются отдельно либо прямо включаются в согласованную общую стоимость. Дополнительные расходы не могут возлагаться на Заказчика без предусмотренного договором основания и необходимого согласования.
6.5. Налоговый режим и включение НДС в стоимость отражаются в Заказе и расчетных документах в соответствии с законодательством.
6.6. Плата за услуги Исполнителя и денежные средства, предназначенные для оплаты автомобиля, учитываются раздельно по их назначению и документальному основанию.
6.7. Оплата производится по реквизитам, указанным в выставленном счете или иных согласованных платежных документах.
6.8. Изменение тарифов применяется к новым Заказам. Стоимость уже акцептованного Заказа изменяется только по соглашению Сторон.
6.9. Автоматическое продление платного доступа и автоматическое списание средств допускаются только при отдельном явно выраженном согласовании соответствующих условий.

7.1. Исполнитель обязуется оказывать услуги в согласованном объеме, предоставлять информацию об их ходе, соблюдать конфиденциальность и передавать предусмотренные Заказом документы.
7.2. Исполнитель вправе запрашивать необходимые сведения, привлекать третьих лиц в пределах согласованной схемы и отказывать в сопровождении операций, исполнение которых противоречит закону.
7.3. Привлечение третьих лиц не освобождает Исполнителя от ответственности за собственные обязательства в пределах, установленных законодательством и договором.
7.4. Заказчик обязуется своевременно оплачивать услуги, предоставлять достоверные документы, сообщать об изменении реквизитов и обеспечивать законность передачи сведений о Покупателях.
7.5. Заказчик вправе получать информацию о согласованных услугах, ходе операций, начисленных суммах и основаниях дополнительных расходов, а также направлять замечания и обращения.
7.6. Проверка документов Исполнителем осуществляется в объеме согласованных услуг. Заключение о возможности сопровождения расчета не является гарантией качества автомобиля или исполнения продавцом обязательств по поставке.

8.1. Предоставление доступа подтверждается уведомлением о создании учетной записи и возможности использования согласованных функций Платформы.
8.2. Результат сопровождения операции подтверждается документами, предусмотренными Заказом: отчетом, актом, платежным подтверждением, перепиской или иными согласованными материалами.
8.3. Заказчик вправе направить мотивированные замечания в течение 10 рабочих дней после получения документов. Исполнитель рассматривает замечания и сообщает о порядке устранения обоснованных недостатков.
8.4. Отсутствие замечаний не лишает Заказчика права предъявить требования по недостаткам, которые невозможно было обнаружить при обычной приемке.
8.5. Если операция оформлена отдельным агентским договором, порядок представления и принятия отчета агента определяется таким договором и законодательством.

9.1. Заказчик вправе отказаться от дальнейшего оказания услуг, направив уведомление на электронную почту Исполнителя или иным согласованным способом.
9.2. При прекращении договора Стороны определяют объем оказанных услуг и подлежащих оплате документально подтвержденных расходов в соответствии с характером обязательств, согласованными условиями и законодательством.
9.3. Неиспользованный аванс возвращается за вычетом сумм, которые Исполнитель вправе удержать на законном основании. Заказчику предоставляется расчет удержаний.
9.4. Если Заказ прямо устанавливает абонентскую модель доступа, порядок начисления платы за период предоставленной возможности использования определяется условиями такого Заказа и законодательством. Прекращение будущих начислений и возврат оплаты за оставшийся период также должны быть определены до акцепта.
9.5. Возврат денежных средств, предназначенных для оплаты автомобиля, регулируется договором и документами конкретной операции. Настоящая оферта не устанавливает самостоятельного права Исполнителя удерживать такие средства.
9.6. При невозможности выполнения операции Исполнитель сообщает Заказчику о причинах, фактическом состоянии расчета и доступных действиях по возврату средств.
9.7. Возврат неиспользованной оплаты услуг производится в течение 10 рабочих дней после получения уведомления и необходимых реквизитов, если законом или отдельным соглашением не установлен иной применимый срок.
9.8. Исполнитель вправе отказаться от договора в случаях и на условиях, предусмотренных законом, с выполнением установленных обязанностей по расчетам и возмещению убытков.

10.1. Стороны несут ответственность за нарушение обязательств в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных им сведений и наличие необходимых полномочий. Последствия ошибочных данных определяются с учетом причин нарушения и действий каждой из Сторон.
10.3. Исполнитель отвечает за надлежащее исполнение принятых им обязательств. Участие банков и иных организаций не исключает ответственности Исполнителя за собственные ошибки или бездействие.
10.4. Исполнитель не отвечает за обязательства продавца автомобиля, перевозчика или иных лиц, которые не принял на себя по договору.
10.5. Сторона освобождается от ответственности, если докажет, что нарушение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы в предусмотренном законом смысле.
10.6. Изменение курса валют, отсутствие денежных средств, обычные технические сбои и нарушение обязательств контрагентами сами по себе не признаются обстоятельствами непреодолимой силы.
10.7. Сторона, столкнувшаяся с такими обстоятельствами, уведомляет другую Сторону без необоснованной задержки и принимает разумные меры для уменьшения последствий.

11.1. Стороны сохраняют конфиденциальность непубличной информации, полученной при исполнении договора, включая документы по сделкам, сведения о клиентах и данные доступа.
11.2. Передача информации третьим лицам допускается в необходимом для исполнения договора объеме при наличии законного основания либо в случаях, предусмотренных законодательством.
11.3. Заказчик обеспечивает наличие законных оснований для передачи Исполнителю персональных данных Покупателей и других физических лиц.
11.4. Исполнитель обрабатывает персональные данные в соответствии с законодательством и опубликованной на Сайте политикой обработки персональных данных.
11.5. Если Исполнитель обрабатывает персональные данные по поручению Заказчика, Стороны отдельно оформляют условия такого поручения в соответствии с законодательством.
11.6. Акцепт оферты не заменяет отдельное согласие на обработку персональных данных или рекламные рассылки в случаях, когда такое согласие требуется законом.

12.1. Стороны используют для обмена документами и уведомлениями согласованные адреса электронной почты, Личный кабинет и системы электронного документооборота.
12.2. Адреса и учетные записи уполномоченных представителей фиксируются при подключении или в Заказе.
12.3. Электронные сообщения могут использоваться для согласования Заказов и подтверждения действий Сторон, если позволяют достоверно определить отправителя и содержание волеизъявления. Документы, для которых законом установлена специальная форма, оформляются с соблюдением этой формы.
12.4. Порядок использования простой электронной подписи, если она применяется, согласовывается отдельно с указанием правил идентификации и обязанностей по сохранению конфиденциальности ключа.
12.5. Об изменении контактных данных Сторона уведомляет другую Сторону без необоснованной задержки.

13.1. К договору применяется право Российской Федерации.
13.2. Претензии направляются по согласованным электронным адресам или почтовым адресам Сторон и должны содержать описание обстоятельств, требования и подтверждающие документы.
13.3. Исполнитель рассматривает претензию и направляет ответ в течение 10 рабочих дней со дня получения. Этот срок не изменяет обязательные сроки и порядок обращения в суд, установленные законом.
13.4. При недостижении соглашения спор рассматривается компетентным судом в соответствии с правилами подведомственности и подсудности.

14.1. Оферта действует с момента размещения на Сайте до ее отзыва или замены новой редакцией.
14.2. К каждому Заказу применяется редакция оферты, предоставленная Заказчику до его акцепта.
14.3. Публикация новой редакции не изменяет условия уже заключенных договоров без предусмотренного законом основания или соглашения Сторон.
14.4. Прекращение действия оферты не прекращает обязательства по ранее акцептованным Заказам.
14.5. Недействительность отдельного положения не влечет недействительности остальных условий, если договор может исполняться без такого положения.

Наименование: ООО «АЙХАЙ».
ИНН: 2540203231.
КПП: 254001001.
Юридический адрес: 690106, г. Владивосток, пр-кт Красного Знамени, д. 10, 613.
Адрес офиса: 690106, г. Владивосток, пр-кт Океанский, д. 48а, кв./оф. 406.
Расчетный счет: 40702810100080235210.
Банк: МОРСКОЙ БАНК (АО), г. Москва.
БИК: 044525095.
Корреспондентский счет: 30101810545250000095.
Телефон: 8 (800) 550-41-40.
Электронная почта для обращений и претензий: info@ihi.ru.
Сайт: https://ihi.su
Адрес размещения оферты: https://ihi.su/offer.